Q.チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは全プラン共通で15時~となっております。
チェックアウトは客室・プランによって異なりますので、各プランをご参照ください。
通常10時〜12時

Q.チェックアウトの延長は可能ですか?

※週末、連休日はご要望にお応えできない場合がございます。予めご了承ください。
〜14時・・・室料の1/4
~17時・・・室料の1/2
17時以降・・・室料全額

Q.子供料金はおいくらですか?

当館のお子さま料金は以下の通りです。

小学生以下
2食付き
夕食  特選お子様膳 10,120円
    お子様膳   6,820円
    お子様弁当  5,170円

朝食付        3,520円
素泊まり       2,200円

※幼児の方のみ添い寝無料(朝食は別途1,320円)

Q.赤ちゃんや幼児連れでも大丈夫ですか?

はい。大丈夫です。インターネット限定プランもご用意しております。
インターネット限定プラン特典…お尻拭きプレゼント、紙おむつ入れ箱ご用意、ミルトンご用意、離乳食ご用意
お子様の急な発熱によるキャンセルは当日でもキャンセル料いただきません。

Q.御食事の時間は何時まで大丈夫ですか?

基本的な御食事のお時間をご案内致します。
【夕食開始の目安】17時00分〜19時30分(チェックインが19時以降の場合はご一報願います)
【夕食終了の目安】〜21時00分
 ※ドリンクメニューのラストオーダーは20時30分となっております
【朝食開始の目安】7時00分〜9時00分
【朝食終了の目安】〜9時30分

Q.苦手な食べ物、食物アレルギーがあるのですが、食材を変えていただくことはできますか?

事前に食材を教えていただければ、対応させていただきます。

Q.レストランやバーはありますか?

プラザグループには5箇所のお食事処があります。
食事なしのプランでもお楽しみいただけます。

Q.宴会場はありますか?

大中小の宴会場があります。お気軽にお問い合わせくださいませ。

Q.記念日に利用したいのですが、用意していただけるものはありますか?

どのような記念日なのかを教えていただければ、当館よりサプライズプレゼントをご用意します。
別途料金となりますが、ホールケーキや花束の手配も行っております。
※ホールケーキ2,640円(約12cm)、花束は3,000円から承ります。(税込)
お出しするタイミングや演出のご希望がございましたら、お気軽にご相談ください。

Q.館内にゲームのできる場所はありますか?

ゲームコーナーはございませんが、お子様が遊べるキッズコーナーがございます。

Q.貸切風呂について料金や利用時間を教えてください。

10時~22時(最終受付21時)50分あたり
ご宿泊のお客様
貸切展望温泉1(〜4名定員)1,980円 貸切檜風呂2・3(〜2名定員)1,100円
一般のお客様:2名以上のご利用お一人様料金 大人1,300円 小学生600円
※最低ご利用料金2,600円)

Q.浴衣は選べるようですが有料ですか?無料ですか?

選べる色浴衣(女性限定)のみ550円でご利用いただけます。帯もお好きな色をお選びください。
ちなみにMサイズ(160cm未満)、Lサイズ(160cm以上〜170cm)をご用意しております。
お好きな柄の浴衣を羽織りゆっくりお寛ぎください。

Q.パソコンの貸出しはありますか?また、インターネットは利用できますか?

各お部屋への貸出は行っておりませんが、フロント前のカウンターにパソコンを設置しております。
Wi-Fi接続無料でご利用できます。

Q.子ども用の浴衣はありますか?

上下分かれた甚平タイプのお部屋着をご用意しております。
浴衣の寸法は、幼児サイズ(80cm〜100cm)と子供サイズ(125cm〜140cm)の
2タイプをご用意しております。

Q.クレジットカードの利用は可能でしょうか?

VISA・JCB・American Express・UC・DC・UFJ Card・Master Card・JTB・デビットカード・楽天カード利用可能でございます。

Q.高速道路を使った場合どのICが近いですか?

当館は秋田自動車道の【横手IC】をご利用いただくのが1番近くなっており、
横手駅方面へ10分程で当館に到着いたします。

Q.駐車場は有料ですか?無料ですか?

当館の駐車場は無料です。約250台ほど駐車可能です。
屋根付の宿泊者専用立体駐車場もございます。(先着順となります)

Q.温泉の利用時間を教えてください。

ご宿泊の方は下記の時間無料でご利用頂けます。
・ゆうゆうプラザ大浴場
チェックイン~深夜0時まで
翌朝6時~8時まで
・別館プラザアネックス展望温泉
チェックイン~深夜0時まで
翌朝6時~10時まで

Q.アメニティは何がありますか?

フェイスタオル・歯ブラシ・ヘアブラシ・ヘアーキャップ・ヘアゴム・コットン・綿棒・(男性のみカミソリ)