9月に宿泊部フロント課に移動、ホテルプラザアネックス横手・ゆうゆうプラザのフロントに立ちました。

温泉の受付から始め、ご宿泊者様の誘導案内、チェックイン・チェックアウト・売店業務について、当時の上司に熱い指導を受けました。どんな言葉でご案内するのが正しいのか、間違っているのか、言葉のチョイス一つミスをすることで、お客様のホテルでの滞在に支障をきたす事、どうしたら満足してお客様に過ごして頂けるのか、徹底的に指導して頂きました。

その時期、仕事へのやりがいを感じ始め、横手プラザホテルのフロントでも研修・勉強の期間を頂き、ホテルユーザーの違いを学び、たくさんの先輩方から尊敬できる所を盗み、自分の武器にしておりました。

CAREER STEP3

宿泊部フロント課主任に昇進。後輩の育成・教育も行いながら、夏季はインターンシップの学生の指導も行いました。

海外のインターンシップも受け入れ、日本での仕事について教えながら、秋田や横手の観光地やイベントについて自分も一緒に振り返りながら指導しました。また、ゆうゆうプラザ1階の売店コーナーの管理をフロント業務に並行して担当。宿泊のお客様がどんなお土産を一緒に買うのか、日帰り温泉のお客様がどんなお菓子を好んで買うのか、フロント業務をしながらお客様をじっくり観察し、少しでも多くのお客様に商品を手に取ってもらうため、模索しました。

CAREER STEP4

料飲部課長・SALA店長昇進。長い時間フロント課に所属しており、入社初年度以来のレストラン業務復帰。

また、岩盤浴や貸切風呂などの受付業務をしつつ、多種多様なお客様との接客をしながら、現在は部下の育成・売上アップに邁進しつつ、「お客様に満足して頂ける空間づくり」をモットーに笑顔を絶やすことなくお客様を迎えております。

　働くことはとても大変なことです。最初は慣れない事、覚える事、たくさんあります。でも、頑張っていくうちに、それらが必ずあなたの身になり力になり能力に変わります。たくさん武器を増やしていけば強くなります。ぜひ自分の力を余すことなく磨いて、横手に来て下さる人の笑顔を増やし、一緒に横手という地を盛り上げていきましょう。